Köpvillkor
§ 1 Allmänt
Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du” eller ”kund”) hos Blomsterdesign.  Alla varor förblir Blomsterdesign egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
Genom att använda Blomsterdesign.se och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Köpvillkor”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på Blomsterdesign vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt. 
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på Blomsterdesign.se vid den tidpunkt då du gör din beställning. 
Blomsterdesign.se vill tillhandahålla bästa möjliga onlineupplevelse och för att möjliggöra detta måste vi säkerställa att våra villkor godkänns och fullföljs. Du förstår och godkänner att inte publicera, överföra, distribuera på nytt, ladda upp eller främja någon kommunikation eller innehåll som skulle kunna skada eller ha en negativ effekt på vårt företag, vår verksamhet, våra produkter eller tjänster; agera på ett sätt eller använda en enhet som begränsar, hindrar, stör eller helt stoppar någon annan användare från att använda eller ha glädje av webbplatsen Blomsterdesign.se, eller som påverkar webbplatsens säkerhet eller använda någon enhet eller försöka använda någon sökmotor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller mekanism (inklusive, och utan begränsningar, spindlar, botprogram, krypare, avatarer eller intelligenta agenter) för att navigera eller söka på webbplatsen eller kopiera innehåll från webbplatsen. När det gäller användare som bryter mot denna klausul eller någon annan klausul i dessa villkor förbehåller vi oss rätten att omedelbart neka dem tillgång till webbplatsen och stänga ner deras konton. 

§ 2 Priser och avgifter
De priser som anges på Blomsterdesign.se är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnaden. 
Fraktkostnad räknas ut efter varornas fraktklass. Vid köp av två produkter eller mer av samma fraktklass beräknas bara kostnaden för en av dem. Vid köp av produkter av olika fraktklasser räknas fraktkostnaden samman.
Kostnaden för de olika leveranssätten anges klart och tydligt i kassastegen.
Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser.

Våra priser och avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
I alla priser ingår moms om 25 %. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp. 

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.


§ 3 Realisation, kampanjer och rabattkoder
Vi har rätt att under varje realisation eller kampanjperiod ta bort varor eller ändra priser utan att meddela dig först.  Vid ändrade priser kring realisation är vi inte skyldiga till att ersätta dig mellanskillnaden, utan då hänvisar vi dig till ångerrätten och att lägga en ny beställning. Det pris som är angivet på Blomsterdesign.se är det faktiska priset på produkten och kan inte påverkas av dig som kund. Den totalsumma som står i kassan och som du godkänner vid slutförande av köp är den totalsumma som du har bundit dig vid enligt villkor och som skall betalas. Denna totalsumma kan inte ändras efter köp. 
Vi reserverar oss för eventuellt längre hanteringstider under realisation och kampanjer som kan tillkomma.
Rabattkoder med begränsad giltighet, som distribueras som en del av en kampanj eller vid leverans av köp, får bara användas en gång och enligt de villkor som fastställts för varje enskild kod. Vi förbehåller oss rätten att exkludera vissa märken eller produkter från rabatten. Vi tar inte något ansvar för rabattkoder som har mottagits på annat sätt än från Blomsterdesign.se och kan inte garantera att informationen som avser rabattkoden är korrekt.
§ 4 Beställning och upprättande av avtal
Du gör din beställning online via Blomsterdesign.se. Vi ansvarar inte för eventuella fel som kan uppkomma om man lägger sin beställning via annan sida än Blomsterdesign.se. 
När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en bekräftelse på att din order är mottagen. Därefter skickas en orderbekräftelse ut som bekräftar att din beställning har skickats ifrån oss. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning eller delar av din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt, dock som senast i din orderbekräftelse. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning. Beroende på vilket leveranssätt som du har valt kommer du att bli kontaktad med information om ditt paket av transportföretaget. Du kan läsa mer om de olika leveranssätt och vad som gäller för respektive [sätt in länk här]
§ 5 Avgifter 
Vid beställning hos Blomsterdesign tillkommer kostnad för frakten av ditt paket. Om du skulle vilja returnera en vara eller hela din order får du stå för kostnaden av frakten (returfrakt).


Kostnad för betalsätt: Då vi har Klarna Checkout hänvisar till Klarnas villkorssida här 
§ 6 Ångerrätt 
Om du inte är nöjd med den produkt du beställt har du 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut ditt paket. Ångerrätten gäller alla varor oavsett pris eller kampanj. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri. Spara alltid originalförpackningar och om retur skall göras skickar du varan i originalförpackning. För att göra en retur kan du följa anvisningarna här.
Ångerrätten kan vid utvalda tillfällen förlängas till kundens fördel, exempelvis under högtider eller förseningar som kan ha orsakats vid leveranstillfället. 
Om du har debiterats för varorna får du en återbetalning av varornas värde exklusive fraktkostnad och returfraktkostnad. Väljer du att behålla vissa varor och endast delvis returnera din beställning, återbetalas inte fraktkostnaden, alltså den kostnad som tillkom på din order som kostnad för utskick.
Gäller ej växter, snittblommor eller livsmedel.
§ 7 Felaktig vara eller returer
Blomsterdesign arbetar inte med någon returrätt när det gäller snitt och växter, detta då blommor är en färskvara som inte tål returhantering. Ett köp går alltså inte att återkalla. Vid retur från något annat ur vårt sortiment står kund för returavgiften på 100 kronor. Skicka ett mail till oss med ordernummer samt anledning till retur.
Om varan vid leverans ej uppfattas hålla den kvalitet du förväntade dig ber vi dig omgående ta kontakt med oss. Exempel på kvalitetsbrister kan vara:
* blommor som är avbrutna/trasiga vid uppackning
* blommor som är skadade på något sätt
* blommor som är vissna vid leverans
Bedömer vi det som en reklamation sänder vi dig omgående nya ersättningsblommor, givetvis utan extra kostnad.
OBS: För att kunna hävda kvalitetsreklamation måste blommorna vid leveranssätt “till närmsta ombud” varit uthämtade senast 24 timmar från det att Postnord aviserat din försändelsen. Reklamationen måste vara oss tillhanda senast 2 dagar från det att leveransen är kvitterad eller uthämtad hos närmsta ombud. En reklamation skall alltid styrkas med ett fotografi.
§ 8 Betalning
Blomsterdesign använder Klarna Checkout som partner för betalningar. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod. Vi avskriver oss alla extra avgifter som kan tillkomma på ditt köp från Klarna.

Har du frågor kring din betalning skall du kontakta Klarna. Blomsterdesign kan inte svara på frågor kring din betalning då den efter bekräftat köp hanteras av Klarna.


§ 9 Personuppgifter
Vi har ett samarbete med Klarna och använder oss av tjänsten Klarna Checkout. Genom att godkänna våra köpvillkor godkänner du även villkor för användning av Klarna Checkout. Floramor och Krukatös och Klarna behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster. Blomsterdesign och Klarna behandlar personuppgifterna i syfte att säkerställa din identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänst, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsändamål för egen del och för våra särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter. 

§ 10 Cookies- och integritetspolicy
Från alla besök som sker på Blomsterdesign.se webbplats samlar vi in information. Denna information använder vi till att förbättra din användarupplevelse, utvärdera individuella element och användningen av webbplatsen samt understödja marknadsföringen från FloramorochKrukatos.se.

Här kan du läsa mer om vilken information vi samlar in, hur vi hanterar informationen, vem som har tillgång till den och hur du kan kontakta oss rörande frågor kring vår hantering av cookie och sekretesspolicy och din integritetspolicy. Blomsterdesign.se samlar in information enligt befintlig lagstiftning. Om Blomsterdesign.se behandlar personuppgifter sker det enligt personuppgiftslagen.

När du besöker Blomsterdesign.se detekterar vi automatiskt IP-adress och data när du flyttar mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen. Vi vill att du ska få en enkel användarupplevelse, därför registrerar vi även dina aktiva handlingar som när du exempelvis loggar in eller väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Vi använder oss exempelvis av analysverktyget Google Analytics för att samla in statistiken om användningen på Blomsterdesign.se, detta med ambitionen av att göra din shoppingupplevelse ännu bättre.

På följande sätt samlar Blomsterdesign.se in informationen om webbplatsens besökare:
– Genom att använda cookies 
– Genom att webbplatsens användare själva tillhandahåller information (exempelvis din orderinformation vid ett köp) 


Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare när du besöker Blomsterdesign.se. En cookie lagras för att maximera webbplatsens funktioner i syfte att ge dig en så enkel och unik köpupplevelse som möjligt. Personlig information lagras inte i dina cookies. 

Nästan alla webbplatser använder cookies idag. Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver, den inkluderar information som användarinställningar, inloggning och hur du använder webbplatsen. Cookies är nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen, då de lagras i din dator i syfte att hjälpa dig och bidra till bästa möjliga upplevelse. De bidrar även till att webbplatsen analyseras för att förbättra användarupplevelsen. 

Hur du undviker cookies
Om du inte vill ta emot cookies från Blomsterdesign.se kan du antingen blockera alla cookies, radera befintliga eller ställa in datorn så att du får en varning innan cookies sparas.

Vid ändring av dina cookieinställningar kan din användarupplevelse försämra din upplevelse på vår webbplats. Vi rekommenderar dig att läsa igenom vår cookiepolicy noga innan eventuella förändringar av dina cookieinställningar. Då det kan finnas funktionaliteter på FloramorochKrukatos.se som inte kommer att fungera för dig. 

Vill du ändra dina cookieinställningar gör du det i din webbläsares säkerhetsinställningar. Tillvägagångsättet kan variera beroende på vilken webbläsare du använder.

Hur Blomsterdesign.se använder cookies
Cookies hjälper oss att avgöra vilka som besöker vår webbplats, detta i sin tur gör att vi kan skapa en demografisk och kundanpassad statistik. Informationen ger oss möjligheten att anpassa och skapa visst innehåll och tjänster som matchar dina och andra kunders önskemål.

Cookies från tredje part
Blomsterdesign.se arbetar med olika tjänster från tredje part som tar del av vår webbplats. Vissa av dessa tjänster tar del av våra cookies för att fylla en funktion mot våra användare. Du kan välja att blockera cookies från tredje part i din webbläsare. 

Exempelvis används en tredje part så som Google Analytics till att samla in statistik om hur länge du besöker oss. Vi samarbetar även med företag som hjälper oss att ta fram relevant online-marknadsföring mot våra besökare, exempel på de företag vi arbetar med idag är Facebook, Criteo och Nosto. 

Funktionalitet
På Blomsterdesign.se använder vi tekniska cookies. Dessa krävs för hanteringen av funktionaliteten på olika delar av webbplatsen, dessa cookies lagras vid inloggning på Blomsterdesign.se för att hjälpa oss att minnas exempelvis innehållet i din varukorg till nästa gång du besöker oss.
Personlig information och skydd av persondata
Vi månar om din personliga information och delar inte med oss av den till tredje part. Med undantag för om du aktivt angett ditt samtycke till att vi får dela med oss av den. Den personliga informationen vi har om våra kunder är information vi de angett i samband med ett köp, deltagande i kundundersökning eller liknande. Den information som samlas in är namn, adresser, postnummer, mejladresser, kön, ålder och köphistorik. Om du deltagit i exempelvis en kundenkät har vi även sparat åsikter om olika ämnen.

Vi följer lagstiftningen och förvarar all information på ett säkert och konfidentiellt sätt. 

Välkommen att kontakta oss angående persondata
Om du önskar få tillgång till den information vi har om dig, är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@floramorochkrukatos.se. Detta gäller om du önskar ta bort eller uppdatera dina personuppgifter hos oss. Vi kan också hjälpa dig att rätta till eventuell felaktig data som registrerats hos oss. 
§ 11 Bedrägerier
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Blomsterdesign.se förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. 
Bedrägeri omfattar köp, dataintrång eller annan sorts missbruk av våran sajt eller produkt.


§ 12 Tryck- och eventuella tryckfel
Vi tar ansvar för all information som kommuniceras via Blomsterdesign.se. Detta via samtliga av våra kanaler; hemsida, nyhetsbrev, facebook, instagram, information i våra paket och kundservice. 
Vi avskriver oss ansvar för all övrig information som rör Blomsterdesign och kommuniceras via andra kanaler än våra egna. Vi kan inte garantera att information som uppges via andra webbsidor eller annonser är korrekt och tar därför ej ansvar för den informationen. 
§ 13 Force Majeure
Blomsterdesign är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
§ 14 Support och tillgänglighet
Vi på Blomsterdesign vill att du ska få en så bra köpupplevelse som möjligt och ber dig kontakta oss om det är någonting som vi kan hjälpa dig med. Kontakt sker via vårat kundserviceformulär eller e-mail.
Vi besvarar frågor via e-post inom 24 timmar i högsta möjliga mån från det att vi mottagit aktuell förfrågan. Vissa frågor kan kräva efterforskning och då kan svarstiden vara något längre, dock ej längre än 72 timmar. 

Tidsgarantin gäller dock endast förfrågningar som avser faktiska köp och beställningar samt under vardagar. Svarstiden för reklamationsärenden ingår inte i denna tidsram utan avgörs individuellt och kan därför ha en längre svarstid.